Coordinador Planificación
Linio México
Caracas, Los Ruices, Venezuela
hace 6 días

Reporta a : Gerente BI

Linio es la tienda en línea que busca hacer más fácil la vida de los Latinoamericanos a la hora de hacer sus compras. Llegamos a LATAM en 2012 y hasta ahora hemos logrado instalarnos en Argentina, Chile, Colombia, Ecuador, México, Panamá, Perú y Venezuela.

Somos 1,300 empleados, repartidos entre 10 diferentes oficinas : una en cada país en donde tenemos operación y dos más : En China y en Estados Unidos.

Buscamos mejorar todos los días, hasta tener la tienda en línea en la que a nosotros mismos nos fascinaría comprar. Somos una empresa en la que se trabaja de forma diferente a lo común : nos gusta trabajar rápido, siempre apasionados por lo que hacemos y teniendo impacto directo en el crecimiento de Linio.

Somos una empresa joven y horizontal, formada por gente joven llena de energía. Somos una empresa abierta y libre, debido a que confiamos en el potencial de nuestra gente.

Todas nuestras decisiones están guiadas por estos cuatro puntos : pensar siempre en lo que es mejor para nuestros clientes, ser empáticos, hacer que las cosas sucedan y ser íntegros.

Estamos seguros de que el éxito se alcanza con trabajo duro y constante, por ello día a día nos esforzamos por darle a nuestros clientes la mejor experiencia de compra en línea.

  • Y todavía hay muchísimo por hacer, seguiremos trabajando incansablemente para lograr hacerles la vida más fácil a los latinoamericanos;
  • y para ello necesitamos al mejor equipo.

    El desafio del rol es coordinar y planificar estrategias para la optimización de la gestión operativa, a través del diseño de esquemas que permitan el seguimiento y control de los KPI's y metas organizacionales dentro del área.

    Responsabilidades :

    1. Planificación de los tiempos de descanso (breaks) apegados a la evaluación del tráfico del día y en acción coordinada con el Líder operativo.

    2. Informe diario a la Gerencia sobre las alertas y desviaciones de los indicadores operativos, segmentado por turno, campaña y país,

    ofreciendo sus recomendaciones para la optimización y / o mejora de los resultados.

    3. Control y registro de las fallas de los sistemas y aplicativos en la Bitácora de Incidencias, además de gestionar

    acciones coordinadas con el Líder operativo para el control de dimensionamiento de personal / tráfico.

    4. Diseño y preparación de dimensionamiento de personal y tráfico para el departamento, y monitorear su cumplimiento.

    5. Preparación de resultados mensuales a la Gerencia y Dirección.

    6. Cumplimiento de proyectos mensuales de índole operativo.

    7. Creación y actualización de archivos de seguimiento adaptados al performance view semestral del área.

    8. Elaboración de propuesta de crecimiento del negocio en función de los resultados operativos a mes cerrado, haciendo énfasis en el contact ratio

    Requisitos :

  • Graduado o estudiante de los últimos semestres de carrera administrativa, ingeniería (excluyente)
  • Capacidad de análisis, trabajo bajo presión, proactividad, creatividad, dinamismo, motivación al logro.
  • Manejo de Excel intermedio / Avanzado. Indispensable
  • Manejo de SQL (Deseable)
  • Si esta posición es interesante para ti, te invitamos a que seas parte de la familia Linio.

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