Especialista de Reclamos Financieros
BFC Banco Fondo Común C.A Banco Universal
Distrito Capital (El Rosal), VE
hace 4 días

Descripción

En BFC Banco Fondo Común nos encontramos en la búsqueda de un Especialista de Reclamos Financieros. Esta posición es responsable de :

  • Efectuar el análisis, proceso y cierre de los reclamos, competentes al área de Medios de Pago, a fin de garantizar la respuesta, dentro de los tiempos establecidos por la Superintendencia de Bancos, a las agencias de BFC, áreas centralizadas del banco, otros bancos y órganos reguladores de la actividad bancaria.
  • Procesar los reclamos por lotes (cierre del conjunto de transacciones realizadas por los comercios a través de punto de venta de BFC) no abonados a comercios, y realizar seguimiento a los mismos, con la finalidad de asegurar que se realicen las liquidaciones correspondientes, por parte del Consorcio Credicard.
  • Efectuar cancelaciones de plásticos de tarjetas de crédito, solicitadas por las agencias, Seguridad, Control de Plásticos o Negocio Emisor, con el objeto de cumplir las instrucciones del banco o del tarjetahabiente Credicard.
  • Realizar el análisis de los reclamos por operaciones no dispensadas, fallidas y consumos duplicados efectuadas por clientes de BFC en cajeros automáticos y puntos de venta de BFC y de otros bancos, con el fin de enterar los fondos correspondientes a los clientes.
  • Procesar solicitudes de notas de consumo emitidas por clientes de BFC o clientes de otros bancos, a fin de evitar la realización de débitos indebidos a las cuentas de los comercios.
  • Elaborar y actualizar estadísticas diarias de todos los casos de reclamos recibidos, con la finalidad de visualizar y reportar la gestión llevada a cabo relativa a los reclamos, para la toma de decisiones en este sentido.
  • Requisitos

  • Técnico Superior Universitario en Administración o estudiante de los últimos años de la licenciatura de Administración, Contaduría Pública o carrera afín.
  • Dominio nivel Intermdio de Excel.- Conocimientos sobre productos y medios de pagos de la banca.- Conocimientos contables.
  • Conocimientos de la preparación e interpretación de estadísticas.
  • Beneficios

    Un equipo de trabajo comprometido y dinámico.

    Paquete salarial competitivo.

    Oportunidad de crecimiento dentro del sector bancario.

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