Descripción

Importante empresa de telecomunicaciones se encuentra en la búsqueda de Agente Integral de Atención al Cliente cuyas funciones son las siguientes : atender a los abonados de forma personalizada y dar soluciones rápidas y efectivas a las solicitudes formuladas.

Efectuar consulta en las diferentes opciones del sistema (GXVisión) para suministrar información al abonado o interesado con relación a su solicitud.

Consultar información en el GXVisión para verificar el status de las órdenes, facturación, contratos, megas consumidos, habilitaciones, entre otros.

Efectuar ventas de productos y servicios, así como cargar contratos y servicios. Realizar gestiones de cobranza por venta y cobro de facturas.

Cumplir con las reglas de etiqueta de atención al cliente.

Requisitos

Tsu en el área de Comercialización y Mercadeo, Administración o carrera afín. Experiencia mínima de dos años en cargos de atención al cliente.

Manejo de computadores (Microsoft Office). Capacidad de redacción y síntesis. Conocimientos básicos en cobranzas y ventas.

Manejo de puntos de ventas. Habilidades personales : tener empatía.

Beneficios

Según convención colectiva.