Servicio a Cliente
Aldaba Servicios de Internet S.L.U
San Cristóbal
hace 7 días

Descripción Garantizar niveles de servicio que satisfagan las necesidades de los clientes y los objetivos internos de la empresa, lo que a su vez, permita desarrollar relaciones sólidas con el cliente.

Hacer cotizaciones, coordinar disponibilidad de producto y seguimiento de entrega de producto.

Recepción de órdenes de compra y coordinar disponibilidad de producto y despacho.

Identificar y desarrollar acciones de mejora al proceso de servicio a cliente actual.

Coordinar con las diferentes áreas de la compañía para asegurar que el producto que se necesita este disponible para su despacho mediante el seguimiento del nivel de abastecimiento y cumplimiento de la política de inventarios establecida.

Desarrollar indicadores que permitan medir y controlar la operación y los servicios ofrecidos a los clientes mediante la identificación de oportunidades de mejora y corrección que permitan un adecuado desarrollo del departamento y el área.

Mejoramiento de la percepción que el cliente tiene en cuanto al servicio al cliente de DOCALSA. A través de seguimientos vía telefónica y visitas puntual.

Realizar encuestas de satisfacción del cliente.

Soporte a los vendedores con sus necesidades de ventas : por ejemplo : apoyo con ferias, organización de capacitación, etc.

Dar seguimiento para que las órdenes lleguen completas y a tiempo. Requisitos Licenciado en Administración, Marketing, Ing. Industrial o área afines

Mas de 2 años de experiencias en posiciones similares.

Manejo de paquete office Indispensable

  • Palabra / s clave : Servicio a cliente (todas)
  • Requiere residencia actual en San Cristóbal, República Dominicana
  • Responder, en el formulario de envío de CV, las siguientes 3 preguntas :
  • Ultimo Salario
  • Breve comentario de su experiencia ? 2 linea
  • Autoevaluarse, en el formulario de envío de CV, en las siguientes 4 competencias :
  • Iniciativa
  • Orientación a los resultados
  • Orientación al cliente
  • Trabajo en equipo
  • ISCO Técnicos y profesionales nivel medio, grupo 3

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