Nhân Viên Dịch Vụ Khách Hàng Trực Tuyến
Home Credit
HCM
hace 10 días

JOB DESCRIPTION

  • Tương tác với khách hàng trên các diễn đàn và phương tiện truyền thông mạng xã hội, bao gồm cả tương tác qua email.
  • Viết bài phản hồi, giải đáp yêu cầu / phản ánh khách hàng trên các diễn đàn hoặc trang mạng xã hội.
  • Tìm hiểu đầy đủ và chi tiết yêu cầu / phản ánh khách hàng trên các kênh truyền thông số nhằm hiểu rõ yêu cầu của khách hàng để cung cấp sản phẩm, dịch vụ, giải pháp phù hợp.
  • Thấu hiểu quan điểm của khách hàng, thừa nhận và đồng cảm với nhu cầu / ý kiến khách hàng để nhanh chóng cung cấp cho các khách hàng các giải pháp hoặc hướng dẫn phù hợp.
  • Chịu trách nhiệm chính trong việc giải đáp yêu cầu / phản ánh của khách hàng sau lần liên hệ đầu tiên. Cam kết cung cấp dịch vụ chăm sóc khách hàng chủ động và linh hoạt.
  • Vận hành hiệu quả trong môi trường làm việc nhanh và năng động, cùng lúc tương tác với nhiều khách hàng, kiêm nhiêm nhiều công việc trong cùng thời điểm.
  • Chịu trách nhiệm hoàn thành chỉ tiêu cá nhân, đồng thời kiểm soát rủi ro vận hành trong hoạt động của phòng ban.
  • Thực hiện các công việc khác do cấp trên trực tiếp phân công.
  • Contact : Mr. Cuong Bui- HR

    Email : cuong.bq homecredit.vn

    Phone : +84 28 3513 6868 - EXT : 11077

    JOB REQUIREMENTS

  • Tốt nghiệp Cao đẳng trở lên
  • Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm trong lĩnh vực truyền thông mạng xã hội
  • Kỹ năng giao tiếp tốt, cả nói và viết.
  • Kỹ năng tin học tốt
  • Chủ động, sáng tạo, sẵn sàng học hỏi và cập nhật các xu hướng công nghệ mới.
  • Tinh thần làm việc nhóm, chăm chỉ, trách nhiệm cao
  • COMPENSATION & BENEFITS

  • Lương & thưởng cạnh tranh
  • Lương tháng 13 và thưởng theo KPI
  • Bảo hiểm tai nạn 24 / 7
  • Đóng bảo hiểm 100% lương
  • Trợ cấp ăn trưa
  • Khám sức khỏe định kỳ hằng năm
  • 15 ngày phép / năm
  • Môi trường làm việc chuyên nghiệp
  • Shift
  • Step 2
    Inscribirse
    Añadir a los favoritos
    Eliminar de mis favoritos
    Inscribirse
    Mi Correo Electrónico
    Al hacer clic en la opción "Continuar", acepto que neuvoo recolecte y procese mis datos de conformidad con lo establecido en su Política de privacidad . Tengo derecho a darme de baja o retirar mi autorización en cualquier momento.
    Continuar
    Formulario de postulación