Operador de Centro de Llamadas
Transferencia y Encomiendas Angulo Lopez C.A
Caracas, Distrito Capital, VE
hace 2 días

Descripción

TEALCA : prestigiosa Empresa de Transporte de Carga y Encomiendas, se encuentra en la búsqueda de Profesionales, TSU en carrearas como Mercadeo, Publicidad, Comunicador Social, o Afines para Ejercer el Cargo de : Operador Call Center.

Funciones y Responsabilidades : garantizar una profesional y acertada atención telefónica a los clientes y canalizar los requerimientos que precisen atención al cliente de segundo nivel.

Indagar en la información suministrada por nuestros clientes con la finalidad de obtener la mayor cantidad de información y poder brindar un servicio óptimo.

Dar seguimiento a las atenciones hasta su finalización y cierre del caso en sistema. Gestión de llamadas in-bound y out-bount de clientes nacionales e internacionales brindando información sobre estatus del envío, atención primaria de quejas y reclamos.

Gestión de llamadas in-bount para base de datos de clientes TEALCA a nivel nacional como insumo del Estudio de Satisfacción Transaccional del Cliente en las franquicias TEALCA.

Requisitos

TSU en carreras como : Mercadeo, Publicidad, Comunicador Social o afines. Estudiante Universitario (no limitativo). Experiencia previa en la atención telefónica en call center en empresas de servicios (desable).

Manejo de paquete office. Competencias : orientación al servicio del cliente. Excelente dicción. Escucha activa. Empatía.

Capacidad de negociación. Trabajo bajo presión.

Beneficios

Atractivo paquete salarial y Beneficios por encima de mínimos de Ley.

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