Customer service specialist
Machine Business CMB C A
Caracas, Caracas, Venezuela
hace 3 días
source : Fidanto

DEFINICIÓN Tiene como principal responsabilidad la atención y resolución de los soportes solicitados por los clientes acatando con alto sentido de ética diligencia y proactividad las indicaciones normas políticas y procedimientos establecidos por la compañía FUNCIONES Atender y resolver los Soportes solicitados por los clientes externos e internos a través del Customer Service dentro de los tiempos y estándares de calidad establecidos por la compañía Configuración activaciones y desactivaciones de clientes Configuración modificación y mantenimiento de todos los componentes que conforman la Plataforma Verificación y corrección de mensajes emitidas por la plataforma Realizar mantenimiento monitoreo y control de la plataforma Cumplir con las Guardias asignadas de acuerdo al cronograma establecido Preparar informes y reportes solicitados por las autoridades de la compañía Asistir cabalmente a las reuniones y eventos establecidos por la compañía Cumplir con las normas procedimientos horarios y manejo de recursos establecidos por la compañía Informar de manera inmediata a su supervisor de cualquier actividad inusual o fraudulenta en la plataforma Manejar con Extrema Confidencialidad toda la información utilizada dentro de la organización Realizar guardias del Customer Service Días feriados No laborables en Venezuela Asistir a las reuniones programadas por las autoridades de la organización REQUISITOS DEL CARGO No mayor a 30 años Trabajo de tipo Home Office Trabajo desde Casa Acceso a Internet banda ancha Disponibilidad de cámara y Micrófono Contar con windows 10 Experiencia en centros de atención al cliente Conocimientos informáticos Alta disposición al servicio Facilidad de aprendizaje Lectura y escritura técnica en Inglés Orientado a al logro y servicio al cliente Ético a analítico a proactivo a y organizado a Habilidad oral y escrita

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