Analista de Soporte Técnico
Vocem
Caracas, Distrito Capital, Venezuela
hace 4 días
source : Mipleo

En Vocem, empresa Líder en Teleservicios, nos encontramos actualmente en la búsqueda de un(a) profesional TSU que realice las siguientes tareas : -

Brindar soporte y solución a los incidentes, consultas, requerimientos relacionados con las diferentes aplicaciones del negocio.

  • Documentar en forma clara y detallada las acciones ejecutadas sobre los incidentes, consultas, requerimientos operativos.
  • Cerrar, los que son solucionados a 1er nivel, incidentes, consultas y requerimientos operativos solucionados - Asignar, a los Grupos Solucionadores, los incidentes, consultas, requerimientos operativos que no puedan ser solucionados en el Service Desk.
  • Mantener documentación de las soluciones mas frecuentes de los servicios altamente críticos de negocio. - Hacer seguimiento a los
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