Analista de Mesa de Ayuda
Bumeran
Las Minas, Miranda, Venezuela
hace 16 horas
source : bumeran

Descripción :

  • Estamos buscando profesionales del área de informática / computación para desempeñar las siguientes funciones :
  • Gestionar las incidencias, pedidos o reclamos recibidos por correo, portal web o vía telefónica de Plaza’s Desk

    Comunicar sobre situaciones críticas, por ejemplo caídas de los servidores o servicios

    Contactar con los usuarios y clientes de los servicios de tecnología e informática de Automercados Plaza’s.

    Definir con los gerentes de la Dirección de Tecnología, los procedimientos de escalamiento de los incidentes y requerimientos que no puedan ser solventados por el primer nivel de soporte.

    Sistematizar las actividades del Help Desk

    Desarrollar procedimientos de prevención y organización destinados a anticipar problemas.

    El contenido de este aviso es de propiedad del anunciante. Los requisitos de la posición son definidos y administrados por el anunciante sin que Bumeran sea responsable por ello.

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